Atendimento Personalizado e Ágil via WhatsApp com IA Assistente Comercial

Fintech especializada em soluções financeiras, com foco em saque antecipado do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço), oferecendo crédito rápido e seguro para trabalhadores.

Desafio

A empresa enfrentava desafios para escalar o atendimento ao cliente de forma personalizada e eficiente.

O volume crescente de solicitações via WhatsApp exigia uma equipe grande de atendentes, resultando em altos custos operacionais e tempo de resposta lento.

Além disso, a falta de personalização nas interações impactava negativamente a experiência do cliente e a taxa de conversão.

Principais Resultados

Aumento na capacidade de atendimento,

processando mais interações diárias via WhatsApp sem necessidade de expansão da equipe humana

Redução no tempo de resposta,

com consultas resolvidas em um tempo menor de atendimento

Melhoria na taxa de conversão,

com personalização de ofertas baseada no perfil e histórico de cada cliente.

Vamos conversar?

Impactos Positivos:

A implementação do CISP1 IA Assistente Comercial (SDR Agent) revolucionou a operação da fintech, transformando completamente a experiência do cliente. A solução não apenas escalou exponencialmente a capacidade de atendimento, mas também trouxe um nível inédito de personalização e agilidade nas interações. Ao automatizar o processo de qualificação e atendimento inicial, a empresa pôde realocar seus colaboradores para atividades de maior valor estratégico, enquanto a IA garantia respostas instantâneas e precisas 24/7. O impacto foi sentido tanto na operação - com ganhos significativos de eficiência - quanto nos resultados comerciais, com aumento expressivo na conversão de clientes. A solução se tornou um diferencial competitivo no setor financeiro, demonstrando como a IA pode humanizar e potencializar o relacionamento com o cliente.