SaúdeTransformação Digital Científica: Triagem Inteligente de Oportunidades e Atendimento com IA
Fornecimento de produtos e serviços científicos para laboratórios, saúde e pesquisa.
Desafio
A Empresa enfrentava três desafios principais em sua operação comercial: Qualificação ineficiente de leads científicos e médicos, com altas taxas de falsos positivos.
Dificuldade em escalar o atendimento especializado para clientes em diferentes países da região.
Perda de oportunidades em editais públicos devido à análise manual e demorada.
Principais Resultados
Aumento na taxa de conversão de leads com qualificação automatizada
Redução no tempo de resposta via humano digital multilíngue
Aumento na identificação de oportunidades em editais públicos no primeiro trimestre.
Impactos Positivos:
A solução transformou a operação em quatro dimensões:
1. **Eficiência Comercial**
* Triagem automática de leads com maior precisão
* Respostas técnicas instantâneas via humano digital
2. **Cobertura de Mercado**
* Atendimento 24/7 em múltiplos idiomas
* Identificação proativa de oportunidades nas regiões relevantes para a empresa
3. **Inteligência Competitiva**
* Análise comparativa automática de propostas técnicas
4. **Experiência do Cliente**
* Acesso rápido a informações técnicas complexas
* Sumarização automática de documentos científicos