SaúdeSolução Integrada de IA: Qualificação de leads, Humano digital, Q&A sobre Produtos e Sumarização de RFP Editais
Empresa global que fornece produtos e serviços científicos para laboratórios, saúde e pesquisa.
Desafios:
A Empresa enfrentava três desafios principais em sua operação comercial:
- Qualificação ineficiente de leads científicos e médicos, com altas taxas de falsos positivos
- Dificuldade em escalar o atendimento especializado para clientes em diferentes países da região
- Perda de oportunidades em editais públicos devido à análise manual e demorada
Principais Resultados:
Aumento na taxa de conversão de leads com qualificação automatizada
Redução no tempo de resposta via humano digital multilíngue
Aumento na identificação de oportunidades em editais públicos no primeiro trimestre
Impactos Positivos:
A solução transformou a operação em quatro dimensões:
- Eficiência Comercial
- Triagem automática de leads com maior precisão e qualidade
- Respostas técnicas instantâneas via humano digital
- Cobertura de Mercado
- Atendimento 24/7 em múltiplos idiomas
- Identificação proativa de oportunidades nas regiões relevantes para a empresa
- Inteligência Competitiva
- Resumo de pedido de proposta em edital (RFP) com IA para elaboração de soluções e preços mais competitivos
- Experiência do Cliente
- Q&A sobre produtos em linguagem natural
- Acesso rápido a informações técnicas complexas