Acreditamos que para ser relevante no novo mundo dos nativos digitais, da era da tecnologia como serviço e dos modelos de venda direct-to-consumer será necessária uma transformação completa dos integrantes da cadeia tradicional de TI para que continuem a agregar, facilitar, e orquestrar as relações com os clientes. A mudança na forma como a tecnologia é consumida exigirá uma atuação por meio de ecossistemas não lineares, potencializado pelos efeitos em rede, incubação, e estratégias de cocriação. Esta é uma nova abordagem, e os provedores de tecnologia inteligentes devem ser capazes de prever, adaptar e monetizar toda esta revolução que já começou.